Какви права има клиентът в казино

Статията е добавена на 2023-05-03 16:11:16 от Мирослав Трифонов

казино съветитриковеполезно

С регистрацията в избрано казино, клиентът се съгласява с общите условия и гарантира, че ще ги следва неотлъчно. В тях, освен задължения като предоставяне на данни и спазване на лимитите, има информация за правата на участника. Представяме Ви най-важните от тях, които служат за личен комфорт и безпроблемни залози.

 

Денонощна връзка със съпорта

Клиентът има право да се свърже със съпорта по всяко време на денонощието, за да се оплаче от грешно уреден залог, неизплатен бонус или технически проблем. За тази цел онлайн казината осигуряват:

• Форма за запитвания;
• Чат в реално време;
• Електронна поща;
• Телефон за контакт.

В наземните зали има крупиета, които отговарят на въпросите на гостите и им дават повече информация за наличните оферти.

 

Свободен избор на казино забавления

Всеки потребител може да се разпорежда свободно с личния си баланс и да участва в неограничен брой игри. Затова сметките са единни и не се налага трансфериране на средства между слот раздела и секция “Казино на Живо”.

В лицензираните казина в България клиентите имат право да играят на:

• Слот машини;
• Виртуална рулетка;
• Видео покер;
• Игри с дилъри;
• Бинго и лотарии.

Дори да не притежавате регистрация в съответната платформа, имате възможност да прегледате ресурсите и казино игрите в нея.

 

Деактивиране на игралния профил

Узаконените брандове следват политиката на държавните власти и не позволяват на уязвими лица да участват в хазартни игри. Прави се справка на потребителя дали е вписан в Регистъра на НАП и ако това е факт, акаунтът му се блокира.

Също така залагащите имат право да деактивират профила си в съответното казино, ако усетят пристрастяване. За целта се използват настройките на сметката или се търси връзка със съпорта.

Преустановяването на достъпа може да е за ден, седмица, месец, година или за постоянно.

 

Промяна на настройките в акаунта

Възможно е след регистрация да се извършат определени промени по сметката. Например:

• Смяна на парола за вход;
• Редактиране на мобилен номер или имейл;
• Коригиране на настоящия адрес;
• Задаване на лимити на месечните залози.

Много често след потвърждаване на промените има 24-часов срок, в който не могат да се нанасят нови корекции.

 

Справка на залозите и депозитите

Хазартната комисия препоръчва на операторите да осигурят история на клиентските залози и депозити. Така, всеки участник може да провери как се представя в казиното, колко често печели/губи и развива ли зависимост към залозите.

Ако не откривате подобна информация в платформата, може да потърсите връзка със съпорта чрез наличните методи (имейл, чат, телефон). Служител ще Ви изпрати справки с направените залози и осъществените депозити за определен период от време (напр. последните 6 месеца).